KlantenserviceAI die kwalificeert, doorstuurt & sluit
IT & Software · Softwareontwikkeling · Digitale Transformatie
Een 24/7 AI Sales- en Supportmedewerker die inkomende leads kwalificeert, dienstverlening toelicht en complexe vragen doorstuurt naar menselijke medewerkers, volledig zonder handmatige tussenkomst.
Wat de AI-agent van Axion Dynamic doet
Axion Dynamic stond voor een groeiende uitdaging: naarmate het volume aan inkomende leads toenam, besteedde het salesteam 60% van hun tijd aan kwalificatiegesprekken die vaak nergens toe leidden. Reactietijden liepen op, warme leads koelden af en medewerkers raakten opgebrand.
Voxion zette een conversational AI-agent in, beschikbaar via chatwidget en telefoon, die de volledige top van de funnel afhandelt: bezoekers verwelkomen, de juiste ontdekkingsvragen stellen, de juiste dienst identificeren en gekwalificeerde leads met volledige context rechtstreeks doorsturen naar de juiste medewerker.
Trage conversies zijn het gevolg van overbelasting en handmatige kwalificatie.
Voor
- Hoog volume aan repetitieve salesvragen
- Vertraagde reacties buiten kantooruren
- Handmatige leadkwalificatie
- Supportteams besteden tijd aan basale FAQ’s in plaats van technische problemen
Na
- Elk gesprek direct beantwoord, 24 uur per dag
- Medewerkers vrijgemaakt om zich te richten op patiëntenzorg in de kliniek
- Automatische sms- en e-mailbevestigingen verzonden
- Realtime agendasynchronisatie voorkomt conflicten
Van eerste bericht tot warme overdracht
De AI verwelkomt elke bezoeker binnen milliseconden en vraagt naar hun servicebehoefte, branche en bedrijfsgrootte om intentie te kwalificeren.
Op basis van de antwoorden koppelt de agent het prospect aan de juiste dienst uit Axion’s portfolio: ERP, maatwerkontwikkeling, digitale transformatie.
Gekwalificeerde leads worden gescoord, vastgelegd in het CRM en er wordt automatisch een ticket aangemaakt. Ongekwalificeerd verkeer wordt via de FAQ afgehandeld, zonder tijd van medewerkers te kosten.
Complexe vragen worden geëscaleerd met volledige gesprekscontext, zodat medewerkers nooit dezelfde verkenningsvragen hoeven te herhalen.
Klaar om uw salespijplijn te automatiseren?
Zet Voxion in binnen uw IT-dienstenbedrijf en maak van elke inkomende aanvraag een gekwalificeerde kans.