De Tekst-naar-Tekst-engine van Voxion is de intelligente chatlaag die
context begrijpt, synchroniseert met je CRM en automatisch tickets aanmaakt,
en elk bericht beantwoordt op het moment dat het binnenkomt.
Van bericht naar zinvol antwoord.
Vier stappen, elke keer, ongeacht het kanaal.
Een klant neemt contact op via je website, WhatsApp of sms, Voxion pakt het direct op, op elk kanaal.
De engine leest niet alleen het bericht, maar de volledige gespreksgeschiedenis, om te begrijpen wat er werkelijk gevraagd wordt.
Er wordt een antwoord gegenereerd dat past bij de toon en stijl van je merk, geen generiek standaardantwoord.
Als een vraag een mens nodig heeft, wordt deze overgedragen met volledige context, geen herhaalde vragen.
Gebouwd om alles te onthouden.
Alles wat de Tekst-naar-Tekst engine standaard biedt.
Meerledig geheugen
Onthoudt het hele gesprek, niet alleen het laatste bericht, zodat context nooit verloren gaat. Elk antwoord bouwt voort op alles wat eerder is gezegd.
Toonbeheersing
Sluit precies aan op je merkstem, van formeel tot informeel, eenmalig ingesteld, automatisch toegepast op elk gesprek.
Slimme escalatie
Weet precies wanneer er overgedragen moet worden aan een mens, en doet dit met volledige context, geen herhaalde vragen, geen verloren draadjes.
Meertalig
Bedien klanten in hun eigen taal, automatisch gedetecteerd, geen handmatige taalwissel nodig.
Echte bedrijven, echte gesprekken.
Klantenservice
Behandelt veelgestelde vragen en escaleert alleen wanneer een mens echt nodig is.
Bekijk praktijkvoorbeeldPizzabestelling
Neemt bestellingen nauwkeurig op via chat, geen fouten, geen wachttijd.
Bekijk praktijkvoorbeeldE-commerce
Volgt bestellingen, verwerkt retouren en beantwoordt productvragen direct.
Bekijk praktijkvoorbeeldHotelreceptioniste
Beheert reserveringen en gastverzoeken dag en nacht, via chat.
Bekijk praktijkvoorbeeldBegin met slimmere gesprekken.
Zet Tekst-naar-Tekst in op elk kanaal dat je klanten al gebruiken.
Nu beginnen